Preguntas frecuentes
¿Dónde servís los pedidos?
Actualmente servimos pedidos a toda la península, y a las islas Baleares. No enviamos a Canarias ni a Ceuta y Melilla por ciertas regulaciones.
También servimos a la Europa continental, aunque los precios del transporte son bastante elevados.
¿Enviáis los calçots a Mallorca?
Si, también enviamos nuestros productos a cualquier punto de las islas Baleares. Actualmente estamos reorganizando todas las expediciones. En cuanto empiece la nueva temporada mostraremos los precios concretos de cada area.
¿Hasta cuándo puedo hacer un pedido?
La tienda admite pedidos hasta las 23 horas del día anterior al envío. Si se realiza el pedido "antes" de las 23h del miércoles, por ejemplo, el sistema permite el envío al día siguiente, jueves. Si el pedido se hace "después" de las 23 horas del miércoles, el envío se pospone hasta el siguiente día de entrega.
Tenga en cuenta su forma de pago. Estos datos son exclusivamente para pagos con tarjeta de crédito.
Hemos preparado una página que habla exclusivamente de los envíos, donde podrás ver cómo funciona todo el proceso.
¿Cómo puedo saber el coste de mi pedido?
Atención: Precios de la temporada 2009-2010! Para saber el coste de tu pedido tienes que ir en primer lugar a la tienda virtual. Allí pides los productos que deseas comprar, y en la cesta, en la parte superior derecha de la página, verás el coste de lo que has pedido. Vamos a hacer un ejemplo con un pack familiar para 8 personas:
Para saber el coste del transporte, la página te da una información relevante: la cantidad de cajas que conforman el transporte. Ahora, si introduces tu código postal y clicas en el botón "Calcular transporte", el sistema te indica el coste del transporte de aquella mercancía. Supongamos que el código postal es 08004, de Barcelona.
Ahora el precio total ha cambiado, porque el sistema ha añadido el coste del transporte. Ha sustituido el número de cajas por su coste, y lo ha sumado al total.
Ahora ya tenemos el precio exacto del pedido. Se pueden hacer tantas pruebas como sean necesarias. En cuanto se quiera hacer el pedido, ya sólo quedará indicar los datos de envío.
¿Cuánto vale el transporte?
El transporte tiene diferentes precios en función de la provincia donde tengamos que enviar los calçots. Actualmente estamos reorganizando todas las expediciones. En cuanto empiece la nueva temporada mostraremos los precios concretos de cada area.
¿Vuestros productos llevan IVA?
Si, nuestros productos llevan IVA, y ya está incluido en el precio. Los precios del transporte también llevan incluido el IVA.
¿Cómo puedo pagar?
De momento sólo es posible pagar con tarjeta de crédito, mediante ingreso en cuenta (Caixa Penedès), o mediante transferencia bancaria.
Para poder pagar, lo primer que se debe hacer es indicar la dirección de entrega. En cuanto se ha hecho el pedido y se han indicado los datos de entrega, ya se puede proceder a hacer el pago con cualquiera de los 3 medios posibles. Si deseas pagar con tarjeta de crédito, debes saber que este proceso es totalmente seguro. Hemos hecho una página especialmente dedicada a la seguridad en el proceso de compra.
Si deseas pagar con tarjeta de crédito, puedes hacerlo hasta el miércoles por la noche. Si haces un ingreso en cuenta, el límite es el miércoles a las 13 horas. Por último, si deseas pagar por transferencia bancaria, el límite es el martes a las 13 horas.
No se puede pagar en modalidad de contra reembolso.
¿Puedo ir a buscarlos?
Si. Para la temporada 2010-2011 ya habremos habilitado un espacio para poder recoger los calçots en el campo. Si decides venir a buscarlos sólo nos lo tienes que indicar en la tienda, cuando hagas el pedido.
¿Servís a restaurantes?
Si, servimos a restaurantes. La única diferencia es que al ser pedidos repetitivos tenemos condiciones especiales. Si tiene Usted un restaurante, póngase en contacto con nosotros.
¿Cuándo se acaba la temporada?
La temporada no se cierra en una fecha fija. Nosotros tenemos calçots desde mediados de octubre hasta mediados de abril, más o menos, pero eso no se puede garantizar del todo. Puede que la temporada acabe una semana antes, puede que una después... pero será más o menos hacia mediados de abril. En nuestro blog anunciaremos con una o dos semanas de antelación la fecha de cierre de la tienda virtual.
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