Preguntas frecuentes

¿Cuándo empieza la temporada de calçots? A principios de Noviembre (Ver más) ¿Dónde servís los pedidos? A toda la península, y a prácticamente toda Europa (Ver más) ¿Enviáis los calçots a Mallorca? No (Ver más) ¿Enviáis los calçots a Canarias? No (Ver más) ¿Enviáis los calçots cocinados? No (Ver más) ¿Hasta cuándo puedo hacer un pedido? Hasta las 22h del día anterior al envío (Ver más) ¿Cómo puedo saber el coste de mi pedido? Selecciona en la tienda los productos que quieras comprar, e indica tu código postal. En la cesta de la compra verás el precio total. También puedes hacer uso de la calculadora de calçots. (Ver más) ¿Cuánto vale el transporte? Depende de la provincia (Ver más) ¿Vuestros productos llevan IVA? Si (Ver más) ¿Cómo puedo pagar? Con tarjeta, ingreso en cuenta y transferencia bancaria. NO se admiten compras a contrareembolso. (Ver más) ¿Puedo ir a buscarlos? Si (Ver más) ¿Servís a restaurantes? Si (Ver más) ¿Cuándo se acaba la temporada? A finales de Abril (Ver más)

¿Cuándo empieza la temporada de calçots?

La temporada de calçots empieza normalmente a mediados de noviembre, aunque siempre se ha dicho que empieza con la gran Fiesta de la calçotada en Valls. Es cierto que esta fiesta marca un punto importante de la temporada, pero no es cierto que los calçots no están listos antes de esta fecha.

¿Dónde servís los pedidos?

Actualmente servimos pedidos a toda la península. No enviamos calçots a Baleares y Canarias por los costes y los problemas de transporte, ni a Ceuta y Melilla por ciertas regulaciones.

También servimos a la Europa continental, aunque los precios del transporte son bastante elevados. Los envíos a Europa, a pesar de su precio, se hacen con UPS y no generan problemas.

¿Enviáis los calçots a Mallorca?

No, ya no enviamos nuestros productos a las islas Baleares. Los envíos a las Baleares no se hacen porque los portes son muy caros, y porque hemos tenido muchos problemas con las entregas, y no queremos que pienses que somos muy caros, y que no lo hacemos bien.

¿Enviáis los calçots a Canarias?

No, no enviamos los calçots a las islas Canarias por dos razones. La primera, porque los precios del transporte son muy elevados, y la segunda, porque todas las empresas de transporte con las que hemos negociado están obligadas a presentar documentaciones que aún encarecen más la transacción.

¿Enviáis los calçots cocinados?

No, no enviamos calçots ya cocinados. Sabemos que no todo el mundo puede hacer fuego en su casa, o en su entorno, pero los calçots se tienen que hacer en el momento, y este es el principal motivo por el cual no lo hacemos.

¿Hasta cuándo puedo hacer un pedido?

La tienda admite pedidos hasta las 22 horas del día anterior al envío. Si se realiza el pedido "antes" de las 22 horas del miércoles, por ejemplo, el sistema permite el envío al día siguiente, jueves. Si el pedido se hace "después" de las 22 horas del miércoles, el envío se pospone hasta el siguiente día de entrega.

Ten en cuenta tu forma de pago. Estos datos son exclusivamente para pagos con tarjeta de crédito.

Hemos preparado una página que habla exclusivamente de los envíos, donde podrás ver cómo funciona todo el proceso.

¿Cómo puedo saber el coste de mi pedido?

Atención: Los precios de las imágenes son de la temporada 2009-2010! Para saber el coste de tu pedido tienes que ir en primer lugar a la tienda virtual. Allí pides los productos que deseas comprar, y en la cesta, en la parte superior derecha de la página, verás el coste de lo que has pedido. Vamos a hacer un ejemplo con un pack familiar para 8 personas:

Para saber el coste del transporte, la página te da una información relevante: la cantidad de cajas que conforman el transporte. Ahora, si introduces tu código postal y clicas en el botón "Calcular transporte", el sistema te indica el coste del transporte de aquella mercancía. Supongamos que el código postal es 08004, de Barcelona.

Ahora el precio total ha cambiado, porque el sistema ha añadido el coste del transporte. Ha sustituido el número de cajas por su coste, y lo ha sumado al total.

Ahora ya tenemos el precio exacto del pedido. Se pueden hacer tantas pruebas como sean necesarias. En cuanto se quiera hacer el pedido, ya sólo quedará indicar los datos de envío.

¿Cuánto vale el transporte?

El transporte tiene diferentes precios en función del peso total, y de la provincia donde tengamos que enviar los calçots.

¿Vuestros productos llevan IVA?

Si, nuestros productos llevan IVA, y ya está incluido en el precio. Los precios del transporte también llevan incluido el IVA.

¿Cómo puedo pagar?

De momento sólo es posible pagar con tarjeta de crédito, mediante ingreso en cuenta (Caixa Penedès), o mediante transferencia bancaria.

Para poder pagar, lo primer que se debe hacer es indicar la dirección de entrega. En cuanto se ha hecho el pedido y se han indicado los datos de entrega, ya se puede proceder a hacer el pago con cualquiera de los 3 medios posibles. Si deseas pagar con tarjeta de crédito, debes saber que este proceso es totalmente seguro. Hemos hecho una página especialmente dedicada a la seguridad en el proceso de compra.

Si deseas pagar con tarjeta de crédito, puedes hacerlo hasta el miércoles por la noche. Si haces un ingreso en cuenta, el límite es el miércoles a las 13 horas. Por último, si deseas pagar por transferencia bancaria, el límite es el martes a las 13 horas.

No se puede pagar en modalidad de contra reembolso.

¿Puedo ir a buscarlos?

Si. Desde la temporada 2010-2011 tenemos habilitado un espacio para poder recoger los calçots en el campo. Si decides venir a buscarlos sólo nos lo tienes que indicar en la tienda, cuando hagas el pedido.

¿Servís a restaurantes?

Si, servimos a restaurantes. La diferencia es que al ser pedidos repetitivos tenemos condiciones especiales y, además, tenemos un espacio reservado en exclusiva para los restaurantes, desde el que pueden hacer los pedidos. Si tienes un restaurante, ponte en contacto con nosotros.

¿Cuándo se acaba la temporada?

La temporada no se cierra en una fecha fija. Nosotros tenemos calçots desde noviembre hasta finales de abril, más o menos, pero eso no se puede garantizar del todo. Puede que la temporada acabe una semana antes, puede que una después... pero será más o menos a finales de abril. En nuestro blog anunciaremos con una o dos semanas de antelación la fecha de cierre de la tienda virtual.